日本郵便は4月7日、速達郵便物の遅延が生じていた事案について公式声明を発表した。
＜遅延が起きたメカニズム（イメージ）＞
今回の内容は、2024年に山口県から新潟県へ発送された速達郵便物に、半日から1日の到着の遅れが発生していたというもの。対象となった期間は2024年4月1日から11月10日までの約半年間で、通数は推計で70通程度だという。
主な要因は、長距離トラック輸送便を中継輸送などに切り替えた際の、ダイヤ確認が不十分であったことによる。
従来、山口県から新潟県までは、すべての区間でトラックを使用して速達郵便物を発送していた。しかし2024年4月以降、改善基準告示の改正や2024年問題などを踏まえ、ルートを変更。山口県から大阪府までトラックで輸送後、伊丹空港行のトラックに接続し、新潟県までは航空輸送する運航ダイヤとなっていた。
ところが、ダイヤ設定の確認が不十分であったことから、大阪府宛のトラック到着が伊丹空港行のトラックの出発に間に合わない状況となり、遅延が発生し上記のような速達郵便物の遅れが生じる結果となった。
2024年11月には状況の是正が行われ、遅延は解消している。また、当時送達遅延があった郵便物については、顧客からの申し出により料金返還の手続き対応を行ったとしている。
なお本件を受け、日本郵便は同様に輸送方法を切り替えたほかの区間でも調査を実施。その結果、今回の当該区間以外では、こういった速達郵便物の遅延はなく、問題は発生していないと改めて発表した。
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