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ゼロは6月10日、車両輸送サービスにて「デジタル基準」を導入することを発表した。
導入前後の変化
ゼロでは、引き取り時および納車時に、車両外観撮影を行っている。今回導入する「デジタル基準」では、従来の目視確認および展開図による記録に代わって、デジタル機器を用いた撮影・記録による客観的なデータ保存を行う。
6月11日受注分より、一般中古車およびオートオークション搬入車両の輸送を対象に開始し、今後、運用状況を確認しながら対象範囲を順次拡大する方針だ。
データ記録には、専用アプリ「mola」を活用。客観的なデータ記録保存により、輸送品質の向上、顧客との認識差異の低減、トラブル・クレームの未然防止、業務効率化および標準化を目指す。
顧客にとっても、輸送品質や安心感、透明性の向上といったメリットが挙げられており、双方にとって利点の多い導入だとしている。
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