ミライロとヤマト運輸は8月17日、ミライロが提供するデジタル障害者手帳「ミライロID」と、ヤマト運輸の個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」の連携サービスを開始した。
両サービスを連携することで、荷物の配達時に必要な対応や要望を事前に登録できるようになる。登録内容はヤマト運輸のドライバーが使用する端末に通知され、配達時の対応に活用する。
「ミライロID」と「クロネコメンバーズ」のシステム連携を開始
利用者は、ミライロIDのトップ画面からクロネコメンバーズのアイコンを選択し、ミライロIDとクロネコIDを連携。その後、クロネコメンバーズの画面から配達時の要望を登録する。
登録できる内容は、インターフォンの呼び出しや応答後の待ち時間、インターフォンを間隔を空けて2～3回鳴らす、ゆっくり、はっきり話すことなど。荷物の送り主や品名、大きさ・重さ、常温・クール・着払いといった種別の情報を伝えてほしい、といった要望にも対応する。
このほか、受け取り時の押印不要、不在時に宅配ボックスへ入れず持ち戻る、宅配ボックスへの納品位置を指定するといった要望も登録できる。
両社は2019年からユニバーサルマナー検定を通じた連携を開始。障害のある当事者への調査やヤマト運輸営業所のサイン監修などを進めてきた。2022年には「ユニバーサルデザインガイドライン」を策定するとともに、荷物の受け取り・発送などヤマトグループの業務に即した「ユニバーサルマナー検定」を共同開発した。
今回のサービスでは、これまでリアルな業務を通じて蓄積してきた知見をデジタル領域にも広げる。
両社は今後もデジタルとリアルの両面で連携を強化し、障害のある人を含むすべての利用者が安心して荷物を受け取れる環境の実現を目指す。
ヤマト運輸／関西国際空港に荷物の受け取り・発送カウンター開設
