ナビタイムジャパンは8月18日、法人向け運行管理サービス「ビジネスナビタイム輸配送管理クラウド」で、「音声ナビカスタマイズ」機能の提供を開始した。
同機能は、管理者が任意の地点と発話内容を登録すると、ドライバー向けカーナビアプリで自動的に音声案内を行うもの。各事業所が蓄積してきたヒヤリハット情報や配送先ごとのルール、危険箇所など独自の注意喚起情報を、音声としてドライバーに伝えられる。
利用イメージ
同機能の特徴は、管理者はPC画面から発話させたい地点と読み上げるテキストを登録・管理できる点。事業所や配送チーム（配車計画ごと）など、特定のグループに発話内容を出し分けることも可能だ。
例えば、建材・住宅設備の輸送では、道路にはみ出した木の枝などによる荷物の物損事故を防ぐため、「枝の張り出し注意。センター寄り走行」といった音声を特定地点で発話させることができる。
また、荷待ちや納品などでドライバーが路上待機するケースでは、「この先200mは重点取締路線です」といったローカルルールを、適切なタイミングで案内し、意図しない交通違反の抑止にもつなげられる。
さらに、見通しの悪い場所や過去にヒヤリハット・軽微な接触事故が多発した地点では、「この先、見通し不良。一時停止のうえ、原則バック禁止」など自社独自の安全ルールを、ドライバーに音声でリマインドできる。
「ビジネスナビタイム輸配送管理クラウド」は、6月に配送管理全体を支援するサービスとしてリブランディングし、今回リニューアル後、初の機能拡張となる。
今後、同機能の発話精度を高めるとともに、指定ルートに沿った案内や、道路上の情報だけでなく「軒先情報」など配送事業者特有の注意事項についても、音声ナビゲーションで実現することを検討している。
輸配送管理業務を一気通貫でサポートすることで、配送品質の維持・向上、配送業務の効率化、および輸送量の増大に貢献していく考えだ。
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