佐川急便は9月9日、館内物流業務を受託する東京スカイツリータウンで、搬入車両の入場受付や搬入事業者の入退館手続きなどを行う受付端末「KIOSK端末」の運用を開始したと発表した。
この端末の導入により、受付業務を60％省人化するとともに、業務時間を年間約1万2000時間削減。入退館情報の一元化によるセキュリティ強化も実現し、施設運営の効率化につなげる。
東京スカイツリータウン内の受付に導入した「KIOSK端末」
東京スカイツリータウンでは、これまで搬入車両の入場受付や搬入事業者の入退館手続き、セキュリティカード・台車の貸出・返却、料金精算などの業務を有人で行っていた。
近年、物流業界では慢性的な人手不足や人件費の上昇が課題となる中、物流施設や商業施設においても効率的な運営が求められていることから、一連の受付業務をデジタル化した。
導入効果
端末は、グループ事業会社のSGシステムが、TOPPANコスモの汎用入退館システムを、館内物流業務で活用できるようにカスタマイズし、受付端末と連携させたもの。
今回はさらに、有人受付を端末に置き換えるためのカスタマイズを行い、佐川急便が館内物流の現場運用で培ったノウハウを生かし、東京スカイツリータウンの搬入動線や受付手順、セキュリティカード・台車の管理方法、料金精算などの運用に合わせた仕様に設計した。
受付手続きを円滑化することで、搬入車両の滞留時間を短縮し、施設周辺の交通混雑の緩和にもつながったという。
今後、佐川急便は、東京スカイツリータウンでの運用を通じて端末の利便性や運用効果を検証し、さらなる機能・サービスの改善に取り組む。館内物流業務を受託する商業施設や複合施設への導入提案も進めていく。
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