新キャタピラー三菱／オンラインによる部品カタログ検索システム開発

新キャタピラー三菱（株）は、情報システム開発・運用の関連会社 エス・シー・エム システムサービス（株）と共同で、販売会社向けにオンラインによる部品カタログ検索システムＳＩＳ－Ｊ（サービス・インフォメーション・システム・ジャパニーズ）を開発し、本格運用を開始した。
従来、紙文書で1万冊にも及ぶ製品の部品カタログなどの技術文書を電子データ化し、ＣＤ－ＲＯＭに格納して閲覧・検索するシステムを利用していた。
そのため、取扱い製品の変更により発生するメンテナンスを年４回実施し、その都度１セット約３５枚のＣＤ－ＲＯＭを約３００の関係拠点へ郵送する必要があり、最新情報が末端に行き渡るまでに最大１カ月の期間がかかるほか、１回の更新作業（カタログ作成～全拠点へのＣＤ－ＲＯＭ郵送）に約４００万円の費用が必要となり、年間で約１，６００万円の費用が発生していた。
今回開発したシステムは、電子データをサーバ上で一元管理し、販売各拠点からオンラインで利用する形態に変更。顧客からの問い合わせの対応が最新情報に基づいてタイムリーに提供する事が可能となった。
また、同時に大幅なコストダウン及び人的工数の削減を達成した。
「ＳＩＳ－Ｊ」の特長
（１） 従来は、大量のＣＤ－ＲＯＭ作成上の問題から年４回しかカタログデータの更新が出来なかったが、サーバ上にデータを一元配置する事で、マイナーチェンジの都度、随時情報の更新が可能。利用者側は即座に最新の更新情報を検索可能となり、顧客へのサービスが向上
（２） １回当り約１０，５００枚（年間では４２，０００枚）作成していたＣＤ－ＲＯＭの作成が不要になり、作成費・郵送費等のコストが削減
（３） 同社及び販売会社の各拠点では、１セット約３５枚のＣＤ－ＲＯＭから、目的とする情報を得るためにＣＤ－ＲＯＭの入れ替え作業を頻繁に行っていたが、オンライン検索により、情報検索の作業効率が飛躍的に向上
（４） システムの構築にあたっては既存のアプリケーションプログラムをベースに開発し、高い圧縮技術を駆使することで既存ネットワークの増強が不要となるなど、新規システムの構築費用を削減