沖電気カスタマアドテックは9月7日、スマートフォンを業務用端末として用いるカスタマエンジニア業務支援システムをOKIと共同で開発し、自社での導入を開始した。
これにともない、全国の約1,200名のカスタマエンジニア全員に、ことし10月末までにスマートフォンが配備され、社内システムやバックオフィスとリアルタイム連携が可能となり、サービス品質の向上、CEおよびバックオフィス側双方の業務効率化、そして顧客満足度の向上を図る。
なおOKIカスタマアドテックでは、営業・ロジスティクス部門への、スマートフォンを用いたシステムの展開を検討する。
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OKIカスタマアドテック
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