日通／ペリカン便サービスセンターが日経ニューオフィス賞を受賞

日本通運（株）のペリカン便サービスセンター（東京都品川区、）が、快適で機能的なオフィスを対象に表彰する第14回日経ニューオフィス賞（主催：日本経済新聞社、社団法人ニューオフィス推進協議会）において、「ニューオフィス情報奨励賞」を受賞した。
同センターはことし3月、港区の旧日通東京支店ビルから移転したもので、関東エリア1都6県のお客様からの電話を受付けるコールセンター。
その内容は、集荷専用フリーダイヤルをはじめ、荷物配達状況問合せ、商品に関する問合せなどであり、現在およそ100名の女性オペレーターにより、1日約5 000件の対応を行っている。
受賞ポイントは、オフィス設計にあたって、斬新かつデザイン性に優れた「八角形テーブル」の採用。
その効果は
1. 　机上のデッドスペースを削除することにより、オフィス全体の空間を有効に活用している。太い動線を確保するなど、働きやすく広く明るい職場を実現している。
2. 　新人と熟練のオペレーターを交互に配置し、新人を両側からサポートすることで、スキル向上を助長している。
3. 　管理者サイドからは、どの位置のオペレーターも視認できるようになり、管理がしやすくなっている。
4. 　声の発生方向を分散させることで、平列レイアウトに比べ静粛性を向上している。
5. 　OA機器の配線を、すべて八角形テーブルの中心部に収めることで、美観の向上を図っている。
同センターでは、その他の面においても徹底的にオペレーターの働きやすさを追求したオフィスであり、今回の受賞は良質な職場環境を実現したことが評価されたもの。
ペリカン便サービスセンターの概要
所在地 ： 東京都品川区大崎4-2-7　RIO大崎ビル　4・5階
延床面積 ： 954.1㎡
オペレーター席数 ： 4階…56席、5階…56席（臨時増設21席）
その他の施設 ： 管理ブース、研修室、会議室、休憩室など