ヤマト運輸／宅急便「ＳＤダイレクト通信」開始

ヤマト運輸（株）は、１０月１日より宅急便の運転手(セールスドライバー＝ＳＤ）全員に携帯電話（導入台数 ３２，０００台／ＫＤＤＩ製）を持たせ、顧客と直接会話することにより、顧客の利便性の向上を図る。
　
従来、顧客からの集荷依頼、再配達依頼などは、宅急便営業所とコールセンターが窓口として受け、それを業務用無線で担当ＳＤに連絡を入れていた（一部地域では、携帯電話による再配達依頼を実施）。
しかし、顧客とＳＤが直接会話できないため、要望にスピーディーに対応することができない場合があったため、 今までのＭＣＡ無線・業務用無線を廃止し、携帯電話へ通信インフラを移行し、無線と携帯電話の二重コストを削減する。
顧客向けのサービスは、再配達依頼を中心に、顧客から直接電話を受けることで、今まで以上に利用者にあわせた届けが可能となる。