ＪＲ東日本／山手線の「遺失物管理システム」稼動

東日本旅客鉄道(株)は１２月１日より、山手線の「遺失物管理システム」による忘れ物の案内を開始した。
「遺失物管理システム」は、従来、忘れ物を発見した場合に、各駅の駅社員が手書きの台帳に記入していたため、顧客から問い合わせのあった場合、手作業で帳票から探し、他の駅のお忘れ物は、都度電話やファクスで問い合わせを行っていた。
これらのご案内が、社内ＬＡＮを活用した「遺失物管理システム」に置き換わることにより、従来よりスピーディーに忘れ物の照会をすることが可能となった。
「遺失物管理システム」へは、駅に忘れ物が届けられた後、駅社員が入力を行い、山手線の各駅や東京駅忘れ物取扱所・上野駅忘れ物取扱所、山手線に関係するテレフォンセンターで、パソコン画面上の検索を行うことにより案内ができるようになった。
「遺失物管理システム」による案内が可能な箇所
山手線の各駅（２９駅）
東京駅お忘れ物取扱所ＴＥＬ03-3231-1880(10:00～18:00) ※窓口でのご案内は8:30～20:00
上野駅お忘れ物取扱所ＴＥＬ 03-3841-8069(平日10:00～17:30) ※窓口でのご案内は18:00 迄(土曜10:00～16:00)
山手線に関係するテレフォンセンター
ＪＲ東日本テレフォンセンターＴＥＬ03-3212-4441(6:00～24:00)
渋谷テレフォンセンターＴＥＬ03-5489-6891(6:00～24:00)
新宿テレフォンセンターＴＥＬ03-3355-4400(6:00～24:00)
池袋テレフォンセンターＴＥＬ03-5950-2592(6:00～24:00)
新橋テレフォンセンターＴＥＬ03-3573-4691(9:00～21:00)