デンソー／同社カーナビゲーションシステムが米国顧客満足度調査一位

(株)デンソーのカーナビゲーションシステムが、米国の民間調査機関であるJ.D. POWER and Associates社が米国内で実施した第４回顧客満足度調査で、６１モデルのカーナビゲーションシステムの中から第１位に選ばれた。デンソーが選ばれたのは前回に引き続き、今回で３回目。
調査では、カーナビゲーションシステムの性能と設計に基づいた満足度に焦点を当てており、搭載車両を最近購入またはリースした顧客を対象に実施。
回答者数は約５，０００名で、 デンソーのカーナビゲーションシステムはルートの正確さ、検索スピードの速さ、システムの使いやすさにおいて顧客のニーズを満たしている点が評価された。
同調査によると、回答者の二分の一以上が週に一、二度カーナビゲーションシステムを使用しており、主な使用目的としては、所在地やルート検索、到着予定時刻の見積もり等が挙げられている。
多くのユーザーはレストランやショッピングなど娯楽施設のほか、銀行やガソリンスタンド、ホテルや空港など生活に密着した場所の位置検索にも活用している。