エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト他／予約・注文・問合せ受付から顧客管理・客層別メール配信まで一括サポートサービス提供

(株)エヌ・ティ・ティ　マーケティングアクト（以下：ＮＴＴマーケティング　アクト）、エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト(株)（以下：ＮＴＴスマートコネクト）は、地域ポータルサイト「ｅ－まち知ろう」（URL：http://www.e-machi.ne.jp/）から店舗等の予約・注文・問合せ受付ができ、店舗の顧客管理やＣＴＩ、メールマーケティングの機能を兼ね備える「ｅ－まち受付メニュー」を平成１５年５月１日からサービス開始した。
顧客への迅速で適切な応対や時間に制約されない対応、適切なフォローや客層別プロモーションなどといった顧客志向の事業運営は、企業の規模・業種を問わず重要視されるようになったが、現状では様々なシステムを個別で導入している企業が多く、導入コストも非常に大きくなっている。
従来より店舗の情報をインターネット上に掲載して予約・注文・問合せ受付を行うサービスはあったが、顧客管理やフォローマーケティングを行うことは出来なかった。
そのような現状を踏まえ、ＮＴＴマーケティングアクト、ＮＴＴマーケティングアクト各社及びＮＴＴスマートコネクトは、顧客管理やフォローマーケティングなどの機能を一括でサポートしたＡＳＰサービス「ｅ－まち受付メニュー」を低価格で提供する。
サービス概要
「ｅ－まち受付メニュー」は、インターネット利用者（サイト閲覧者）によるサイトからの予約・注文・問合せ機能に付け加え、オプションサービスとしてｅ－まち知ろうサイト掲載店舗（美容院、美容エステ、レストラン、病院、旅館など）側における顧客管理機能やＣＴＩ機能、客層別にメールを配信できる機能など、店舗運営のサービス向上や業務の効率化を可能とするサービス（詳細は　http://www.uketsuke.e-machi.ne.jp/　）。
特徴
（１）Ｗｅｂからの予約・注文・問合せ受付により、不在時や深夜など２４時間受付が可能。
（２）電話とWｅｂといった異なる受付方法でも、予約・注文・問合せなどの顧客情報の一括管理が可能（電話受付には、オプションサービスのＣＴＩ受付メニューが必要です）。
（３）顧客ごとに絞り込んでメール配信が可能なので、誕生日メールやサンキューメール、タイムサービスメールなどの配信が可能（メール配信には、オプションサービスのＣＴＩ受付メニューが必要です）。
（４）ＡＳＰで機能提供するため、自前でシステム構築する必要がなく低価格。
提供条件
（１）提供対象
・「ｅ－まちＰ＠Ｃ」を契約の方
・西日本電信電話株式会社（以下：ＮＴＴ西日本）のＢフレッツ、フレッツ・ＡＤＳＬ、フレッツ・ＩＳＤＮなどによりインターネットに接続されている環境
（２）提供地域　「ｅ－まち知ろう」開設府県
（３）利用料金　月額　３，０００円　～
問い合わせ先
株式会社エヌ・ティ・ティ　マーケティングアクト
ＩＴビジネス部ブロードバンドビジネス担当
森、知久（ちきゅう）
TEL：06-6966-2651
E-MAIL：ma-emachi@nttact.co.jp