船井総研ロジ（株）は、電話の音声から受注データを生成する音声受注システム「ヴイサポート」の販売を開始した。
「サービスレベル向上」と「コスト削減」について関心が高まる中、受注業務を飛躍的に効率化できる同サービスを提供する。
「ヴイサポート」は、音声認識技術を利用し電話の音声から受注データを生成するシステムで、以前の音声認識は認識率が低かったが、ここ数年で精度が飛躍的に向上し、導入可能なレベルになってきたため、公衆回線とパソコン内にある音声認識カードを接続することによって音声を認識する。
ヴイサポートには、金融システムや受注システムといった、15，000回線以上に導入実績を持つ音声認識カードを採用し、24時間365日、電話受注が可能になり、オペレーターの人件費・教育費の削減が見込める。また電話の音声から自動で受注データを生成するため、入力業務が効率化でき、受注から出荷までの事務コスト削減とリードタイム短縮が可能となる。
メリット
顧客へのメリット
24時間365日の受注受付が可能となる。また、複数人数を同時に受け付けることができ、つながりにくさの軽減につながる。
受注部門のメリット
顧客からの電話を直接受け付けるため、オペレーターの設置費（人件費・教育費）が削減できる。そして、音声を自動で認識し受注データを生成するため、入力作業が効率化できる。
物流部門メリット
スピードリミッターにより集荷時間が早まる傾向にあるが、入力時間が省略できることにより受注締め時間を前倒しせず従来のサービスが提供可能となる。
また、作業時間にゆとりができ、計画的作業によるコストダウンが考えられる。
導入スケジュールは、ヒアリングから導入まで約4ヶ月を予定している。
価格
・ハード費用とソフト開発費800万円からで提供
ハード費用：200万円から
ソフト開発費：600万円から
問い合わせ
船井総研ロジ株式会社情報システム担当まで
所在地：大阪市北区豊崎4-12-10
電話06-6292-7051
