ヤマト運輸（株）は、三河主管支店（愛知県安城市）管下の田原宅急便センター（愛知県田原市）で発生したクロネコメール便未配達という事態を受け、改めて、すべての店において類似ケースがないかどうか徹底した総点検を実施する。
今回の不祥事は、宅配事業を営む同社にとって極めて遺憾なことと認識し、同様の事態が他の地域で本当に起こっていないかどうか、現状を直ちに再調査し、徹底した再発防止に全社一丸となって取り組む。
約1ヶ月間をかけて、所属長による全社員・全クロネコメイト（配達委託者）を対象にした調査指導を行い、ルール遵守状況を把握し、マニュアルの配布確認なども行う。
