エスプールは1月14日、中期経営計画「Next 2020 -変化への挑戦-」を発表し、分野別重点施策の一つとしてロジスティクスアウトソーシング事業を挙げている。
二桁成長が続くインターネット通販商品の発送代行サービスの拡大に注力するとし、化粧品や雑貨など保管効率の高い商品の取り扱いを強化するとともに、新センターの開設も積極的に進めていく。
発送代行業務だけでなく、受注処理や問い合わせ対応、決済代行など付随業務の獲得を進め、ネット通販業務をトータルでサポートするフルフィルメントサービスを強化していく。
