デロイト トーマツ コンサルティング／戦略アウトソーシング子会社にSAP CRM導入

SAPジャパン（株）とデロイト トーマツ コンサルティング（株）は、デロイト トーマツのアウトソーシング子会社であるデロイト アウトソーシング（株）が、SAP CRMソリューションを活用したヘルプデスクを本稼動したと発表した。
mySAP CRMソリューションの最新版であるSAP CRM 3.0を単体で導入した本番稼動は国内で初めて。 SAP CRM3.0は、SAPジャパンが2001年10月に戦略的製品として発表したもので、大幅な機能強化に加えてSAP以外の基幹系システムとも連携し、CRM単体でも導入可能という特徴を備えている。
これらの特徴により、企業は短期間で、かつ無理のない範囲からCRM環境を構築でき、デトロイトトーマツは、今回のmySAP CRMソリューション導入プロジェクトを導入計画から本番稼動まで約2ヶ月半という短期間で完了させた。