佐川コンピューター・システム／沖縄にコンタクトセンター開設

佐川コンピユーター・システム（株）は、佐川急便（株）の提供するＩＴシステムを駆使した各種サービスの総合窓口として、沖縄県宜野湾市に沖縄コンタクトセンター（仮称）を設立する。
佐川急便では出荷支援システム「飛伝シリーズ」など、ＩＴを駆使した様々な顧客サービスを提供しているが、これまで顧客からの問合せ窓口は各サービス毎に分散されており、更なるサービスの充実と品質向上、またそれに伴う教育環境の整備からも窓口の集中化が重要であると判断し、総合窓口開設する。
名称：佐川コンピューター・システム　沖縄コンタクトセンター（仮称）
所在地：沖縄県宜野湾市字嘉数2-18-11
開設：2002年9月21日予定
業務内容
（1）出荷支援システム「飛伝シリーズ」の電話対応
・操作説明、障害対応
・顧客マスタ等データ変更受付
・資料請求受付
（2）「e飛伝」の電話対応（１次窓口業務）
・申し込み問合せ、操作説明、障害対応の問診
・資料請求受付