アートコーポレーション、ＮＴＴネオメイト／「引越し時におけるＩＴ環境サポートサービス」協業

アートコーポレーション(株)と(株)ＮＴＴネオメイトは、引越しを契機とした顧客へＩＴ環境サポートサービスの提供、新商品・新サービスの企画・開発等について協業することを合意した。
協業の最初のサービスとして、引越し時に発生するパソコン・ＬＡＮの設定等ＩＴ環境の移設に伴う煩わしい作業を解消し、新居において快適なブロードバンドサービスをいち早く利用できるための「ＩＴ環境お引越しサポートサービス」等を、ＮＴＴネオメイトグループにおいて６月１日よを提供を開始する。
ブロードバンドサービス利用者は平成１４年度末で７００万加入を突破するとともに、一般家庭におけるパソコンの普及率も６３．３％まで伸びており、ブロードバンドサービスは、ますます顧客の生活に欠かせないものになりつつある。
このような、急激なブロードバンドサービスの普及による影響は、引越サービスを利用になる顧客ニーズにも顕著に現れてきており、従来からの転居に伴う電気やガスの移転手続きに加え、「引っ越した当日からインターネットを利用したい」「引越しを契機に新たにブロードバンドサービスをはじめたい」「新居に合わせパソコン等ＩＴ機器をグレードアップしたい」「引越しの手続きと一緒に情報通信サービスの移転申込もしてほしい」等の要望が増えている。
このような顧客の声にいち早くワンストップで対応するため、両社のサービス・ノウハウを活かし、ブロードバンド時代に相応しいサービスの創出等を通じてサービス向上を目指すため、提携した。
協業内容
（１）引越しを契機としたお客様のＩＴ環境をオールインワンでサポートするサービスの提供
（２）引越しの機会を通じたブロードバンドニーズの把握・喚起
（３）ＩＴを駆使した引越サービス並びに新商品の企画・開発　　等
引越ご利用時のＩＴ環境オールインワンサービスの提供
両社の協業における最初のサービスとして、引越しを契機としたお客様のＩＴ環境をオールインワンでサポートするサービスを、アート引越センタ－が提供している「ワンストップサービス」の一環として、ＮＴＴネオメイトグループとＮＴＴ－ＭＥ県域会社が連携し、全国エリアを対象に提供する。
（１）サービスの特徴
新築等の引越を契機として、「電話の移転手続き代行」、新居におけるパソコンの設定やＬＡＮ配線工事等ＩＴ環境に関する要望に、ＩＴ環境サポートのプロがオールインワンで対応するサービスです。
1.ＩＴ環境引越サポートサービス
既に（転居前）、パソコンやブロードバンドサービスを利用者には、引越し後の新居において、インターネット環境をいち早く利用いただくために、パソコンのインターネット接続設定や、ＬＡＮ配線工事等を迅速に行う。
また、慌しい引越しでも、ガスや電気等の引越手続き代行サービスと同様に、あらゆる情報通信サービスの移転手続きやブロードバンド関連サービスの申込手続きをワンストップで代行し、「手続き漏れ」やブロードバンドサービスに不慣れでも、安心して利用できる。
2.ＩＴ環境リフォームサービス
ブロードバンドサービスを利用中の方には、現在利用のＩＴ環境をチェックし、要望や新居にマッチしたＩＴ機器やＬＡＮ配線工事の実施、Ｂフレッツ等ブロードバンドサービスのグレードアップ等について提案し、より高速で快適なブロードバンド環境にリフォームする。
3.ＩＴ環境トータルコーディネートサービス
新築や引越しを契機として、新たにブロードバンドサービスの利用を検討されている方には、新居にマッチしたＩＴ機器、ＩＴ家具、家電製品をトータルコーディネートし、提案する。
また、今までパソコンやインターネットに馴染みのない方についても、安心して相談いただけるように、代わりにＢフレッツ等ブロードバンドサービスやインタネットプロバイダ等の申込手続きを代行する。
（２）サービスご利用料金
要望に応じて個別にお見積り。
例）新居におけるパソコンのインターネット接続設定（９，８００円～）
（３）サービス提供エリア
全国エリア（４７都道府県）
（４）サービス開始時期
平成１５年６月１日（日）
（５）お申込に関するお問合せ先
アート引越センターまたは引越しの見積時に営業担当者に相談。
フリーダイヤル　０１２０－０１２３－１１
今後の展開は、アートコーポレーションとＮＴＴネオメイトグループは、今後もお互いのリソースと強みを活かし、引越の機会を通じて得られる顧客一人一人の声を大切にし各種サービスの具現化に努め、より生活に密着したサービス及び事業の展開を目指す。