NECとSAPジャパンはこのたび、医薬業界を対象に、顧客情報の収集・活用による医薬メーカーのサービス品質の向上や営業力強化などを可能とするCRMソリューション分野において協業する。
協業に基づき、NECが有する医薬業界に対するソリューション営業力や豊富なCRMシステム構築実績と、SAPジャパンが有するCRMアプリケーション群「mySAPCRM」をはじめとする多様な業務に対応した製品力などを結集し、医薬メーカーが業務効率を上げながら顧客サービスの品質向上を実現する医薬業界向けCRMソリューション「SAP医薬CRMセールス&マーケティング統合ソリューション」を共同で開発する。
さらに、同ソリューションの販売やマーケティング活動などを共同で推進する。
主な協業内容
1．医薬業界向けCRMソリューションの共同開発
「mySAPCRM」を活用して、医薬情報担当者(MR)支援システムやコンタクトセンター、医師および消費者向けのポータルサイトに加え、販売・会計・在庫をはじめとする基幹業務システムなど全社の様々なシステムが取得した顧客情報の統合的な管理・共有を可能とするシステムテンプレート(ひな型)を共同で開発する。
2．販売・マーケティング活動の共同推進
「SAP医薬CRMセールス&マーケティング統合ソリューション」の販売を拡大するため、両社共同でユーザ企業に対する提案活動を推進する80名体制のタスクチームを確立し、両社の要員によるタスクチームにおいて、顧客情報の共有や提案案件の相互紹介などを推進し、提案活動の強化・拡大を図っていく。
また、共同セミナーの開催や展示会での協力をはじめ、マーケティング活動や販売推進活動を共同で行なう。
NECとSAPジャパンの両社は、「SAP医薬CRMセールス&マーケティング統合ソリューション」について、今後3年間で20システムの販売を見込んでいる。
