日本郵政公社は、インターネットにより郵便物の再配達を受付けるシステムで4月4日0時～1時頃通信障害を起因とする不具合が発生したため、4月3日20時から24時の間にお申し込み受付を行った4月4日（日）再配達希望分の郵便物について、希望どおりの時間帯に届けることができなかった。
通信障害の影響を受けた受付件数は、受付件数（20時から24時）1，047件（372局）。
郵便物再配達受付システムは平成15年4月1日よりサービスを開始し、インターネットで受付けた内容を各郵便局にFAXで通知しているが、4月4日午前0時から1時頃FAX送信システムへのデータ送信の際に通信障害が発生し、受持郵便局への再配達指示が遅れたため、希望どおりに届けすることができなかった。
再発防止のため、障害時のシステム運用受託会社との連絡体制を見直すとともに、運用管理についても指導徹底する。
