（株）アグレックスは、次世代BPOサービスのシステム基盤となる「マルチ・チャネル・ビジネス・プロセス統合システム」を開発し、新たに開設した、個人情報保護法の施行にも対応するセキュリティ設備を整えたBPOシステムセンター（東京都町田市、三井倉庫レコードセンター内）にシステムを設置し、5月連休明けより、保険会社とクレジットカード会社向けにサービスを開始する。
新システムのコンセプトは、アグレックスが長年BPO業務の中で蓄積したデータ処理業務と顧客
業務処理とをシステムとネットワークで一体化して運用し、トータルに業務処理の安全性と生産性
の向上を目指すもの。
データ入力のインターフェースは、原票からのエントリー、電話、FAX、インターネット等多様なチャネルに複合的に対応し、申込書をスキャナーでイメージ化してデータ処理する形態から、紙媒体を使用せずFAX、WEB、電話を利用してダイレクトに申込む形態まで、マルチチャネルに対応したサービスを可能にする。
分散しているセンター間をイメージネットワークで統合し、原票を移動させることなく、情報の発生からホストへのデータ登録までの全プロセスを一括して提供するモデルになっている。
イメージネットワーク化により、原票管理のミスよる個人情報漏洩等のリスクを解消する利点に加え、イメージデータを処理力に余裕のあるセンターに送信することで、業務負荷を分散することができ、処理スピードと処理能力を高めることができる。
問い合わせ先
株式会社アグレックス
経営企画部：西本、塩崎
電話03-3365-3654
FAX03-3366-3072
http://www.agrex.co.jp
