郵便事業会社は12月2日、ねんきん特別便4万5000通を含む通常郵便物約12万通の配達忘れがあったと発表した。
中間過程の配送を委託している合通(大阪府大阪市)と中央通運(東京都港区)との伝票システムによる処理とチェック漏れが原因で、郵便物は9月23日に郵便事業会社新越谷支店から新大阪支店に送られたコンテナに入っていた。
コンテナの未配送が発見されたのは11月27日。両社によると、発送側の中央通運はJR貨物の「IT-FRENS＆TRACEシステム」を利用して出荷データを入力し、受け側である合通が伝票出力した4枚中、合通保管分の1枚を除き配車担当者に渡すはずの3枚が紛失したため起こったという。
今回の件を受け、各社は再発防止のためのチェック体制を共同で構築していくという。また郵便事業会社は遅配分約12万通を差出人・受取人双方に謝罪して配達する。
