西濃運輸（株）は､ホームページ上の荷物の配達状況照会で、荷物の配達予定時刻を表示するシステムを開発、本格的に全国でサービス提供を始めた。
これまでは、お客様が配達予定時刻を知るには、同社のホットラインセンターに電話をいただき、その後管轄の配達店から担当ドライバーへ連絡を取り、その情報をお客様まで折り返し電話連絡するという方法がとられていた。
今回のサービスは、ホームページ上のお荷物の配達状況紹介の中で、配達予定時刻を20分刻みで提供するというもの。
これにより、お客様は配達予定時刻を電話で確認するという手間が省かれ、インターネットを利用できないお客様は、従来通りホットラインセンターへ電話をいただき、配達予定時刻を即答できるシステムとなったため、回答をお待たせしない体制が整った
