トランス・コスモスは5月16日、EC事業に必要なあらゆる機能・サービスを一括提供するECワンストップサービスで、自社開発の統合型ECプラットフォーム 「transcosmos eCommerce HUB（eCommerce HUB）」 の提供を開始すると発表した。
＜eCommerce HUBシステム構成＞
＜トランスコスモスのECワンストップサービス＞
eCommerce HUBは、トランスコスモスが47年にわたって磨きぬいたビジネスプロセスアウトソーシング、コンタクトセンター、デジタルマーケティングなどのITアウトソーシングのオペレーショナルエクセレンスが凝縮された統合型ECプラットフォーム。
これまで顧客企業ごとに構築していたEC基盤システムのノウハウを集約し、「ストアフロント」「オーダーマネジメント」「ウェアハウスマネジメント」「コールトラッキング」の4つのシステムをシームレスに統合した。
これにより、あらゆるタッチポイントのデータを統合管理でき、EC事業全体の運用PDCAの高速化、リアルタイムマーケティングを実現。
さらに、ECモール、マーケティングシステム、物流、決済などの外部サービスと連携する拡張性と柔軟性を備えており、顧客企業のビジネスニーズに合わせたカスタマイズが可能だ。
