ヤマトロジスティクス（YLC）は3月25日、顧客が中古スマホ購入時に感じている不安を解消するため、ウェイブダッシュが運営するフリーマーケットサイト「ムスビー」に出店する販売事業者と共同で、中古スマートフォン向け保証サービスを3月26日より提供開始すると発表した。
＜概要図＞
中古スマートフォンの流通が活性化する中で、消費者からは「保証がついていない端末は不安で購入できない」「初期不良のみ対応する販売店が多く長期的に使うことを考えると不安」といった声や、販売後の中古スマートフォンは、初期不良については1週間程度しか対応しない販売業者が多く、使用中の自然故障や落下などについて中長期的な保証をしている販売業者はほとんどない。
その結果、中古スマートフォンに興味はあるものの購入に至らない消費者も多いと考えられ、今後市場をより活性化させるためには、その課題に対応することが急務であり、今回のサービス開始にいたック多モードの。
サービス概要は、フリーマーケットサイト「ムスビー」で中古スマートフォンを購入される顧客を対象に、YLCと一部の販売事業者が共同で中古スマートフォン向け保証サービスを提供する。
顧客が保証対象の中古スマートフォンを注文する際に、サイトの注文画面でこの保証サービスを選択、加入することができる。保証サービス加入後に商品が故障した場合は、専用のコールセンターへ連絡することで、故障した端末の修理または交換サービスを受けることができる。
両社は、今後も引き続き、販売事業者の販促支援を目的としたサービスの協業を検討し、更なる中古スマホ市場活性化に向け、取り組んでいくとしている。
なお、保証サービスプランは、保証料が1台あたり月額500円～1300円(税抜)、免責金が1回目1000円(税抜)、2回目3000円(税抜)。保証期間は1か月ごと更新とし最大24か月まで契約可能、免責期間は保証開始日時から30日間、保証範囲は端末の不具合および破損・水濡れ。
