バーン社／iBaan for CRM 企業戦略を発表

バーン社は、企業が顧客との関係を強化してより高い収益増をもたらす成長支援をサポートする、iBaan for CRM企業戦略を発表した。
「見込客から収益性の管理まで」のユニークなアプローチを行うこのiBaan for CRMは、総合顧客管理システム、ソフトウェア、ビジネス・インテリジェンス・ソリューションを含め、業界で最も幅広い範囲を網羅する。
新しい戦略に基づいたこのソリューションは、顧客との関係を強化し、顧客へのアプローチから収益の獲得に至るまでの、顧客とのコアとなるビジネスプロセス全体を管理することを可能にする。
またiBaan for CRMは、統合された企業間におけるすべての役割、デバイス、チャネル、アクセスポイントをサポートしているため、CRMに重点を置いている企業は、ITに対する投資を最大限に活用し、導入期間の短縮とTCO（システム総保有コスト）の最小化を実現すると同時に、顧客獲得、売上、顧客信頼度、顧客満足度を最大化し、最終的にバリューチェーン全体を通じて収益性を最大化することが可能になる。