佐川急便／「宅配便に関する意識調査」結果発表

佐川急便（株）は、全国の２０代～５０代の男女４００人（男性２００人、女性２００人）を対象に、「宅配便に関する意識調査」を実施した。
主な調査項目と結果は以下の通り。
・宅配便の発送＝もっとも出す機会が多いのは「家族・友人との荷物の受け渡し」
・宅配便を出すときの選択のポイント＝求められる輸送品質、特に重視するのは価格、確実性、スピードの３項目
・宅配便の受け取り＝最も受け取り機会が多いのは「ネットオークション・通信販売」
・宅配便利用時のトラブル＝トラブルがないが過半数、配達時刻の遅延、不在での受け取りへの対応が今後の鍵に
・便利だと思うサービス・各サービスの利用頻度＝１位は時間帯指定サービス、９０％以上が利用経験あり。
・現在の宅配便に関する満足度＝全体の７６％、４分の３が満足
・今後の宅配便に求めるもの・宅配便に関するイメージ＝求めるものの１位は価格、確実さ、スピード　男性は「時間の対応」、女性は「対応のよさ」