アスクル（株）は1月16日、CRMの新しい拠点「アスクルコンシェルジェデスク」（東京都新宿区西新宿）を開設する。
アスクルは、事業の拡大にともない、お客様からの問い合わせの多様化、個別化などの質的変化への対応が必要となったため、迅速、適切、かつきめ細やかな質の高いお客様応対の実現を理念に掲げるお問い合わせセンターを設ける。
「アスクルコンシェルジェデスク」は、新CRMシステム「People Soft Enterprise CRM」（日本ピープルソフト（株））を基盤に、膨大な情報の検索性、閲覧性向上、ナレッジの効率的な共有によるコンシェルジェ（コミュニケーター）の業務支援を促進する。
新CRMシステムでの業務管理・運営の再統合を通じた経費削減、業務品質と生産性の最適化を図り、新CRMシステム導入による投資効果は、当システム導入完了後（2006年秋予定）を見込んでいる。
所在地：東京都西新宿
総面積：644.25㎡（約195坪）
ブース数：常設110席＋研修室40席（繁忙期は研修室40席を業務用に転用）
新CRMシステム投資額（ハードウェア含む）：12.8億円
