アクシスソフト（株）は、総合食レストラン大手の（株）すかいらーくのCTIシステムにおいて、同社リッチクライアント製品「Biz/Browser」が採用されたと発表した。
今回、採用された「Biz/Browser」は、拡大する外食デリバリー業態とエリアを見据えた結果、CTIシステムの刷新に伴い評価されたもので、全国の顧客からの電話注文を一括して受け、各店舗に指示を出すコールセンター業務のプラットフォームとしての中核を担う。
本システムをWeb化することのメリットとし、コールセンター拠点を増設する場合でも、その都度サーバをセットアップする必要がなくなる事があげられ、インターネットにつながる回線を引いてクライアントをそこへぶら下げるだけで済むため、スピードは増し、同時にコストの削減も可能となる。
