ヤマトHDは9月29日、グループ会社のヤマトマルチメンテナンスソリューションズ（以下YMM）が、プロダクト・ワランティ・ジャパン（以下PWJ）との共同開発により、10月1日から「クロネコ延長保証サービス」を開始すると発表した。
＜「クロネコ延長保証サービス」の概念図＞
「クロネコ延長保証サービス」とは、インターネット通販事業者向けに、メーカー保証終了後の一定期間の修理費用を保証するサービスで、新たに提供することになった。故障発生時の対応、修理手配も行うことで、消費者には「安心」を提供、事業者に対しては「アフターサービスの向上・業務軽減」を実現する。
「クロネコ延長保証サービス」では、、YMMとPWJが共同でサービス提供を行う。YMMは主にインターネットショップとの商談・契約、故障した際の製品の修理・回収を行い、PWJは主に保証運用についてサービス提供を行う。
「クロネコ延長保証サービス」には、2つのタイプがあり、その一つがクロネコ延長保証サービス（スタンダード）。メーカー保証期間を経過してしまった故障についても、購入後5年間、無償で製品の回収・修理を提供するサービス。
そしてもう一つがクロネコ延長保証サービス（プレミアム）。「スタンダード」に加え偶発的な事故による故障（落下、水没、火災 等）でも対応できるサービスとしている。
サービスの利用方法は「クロネコ延長保証サービス」の販売契約を行っているインターネットショップで、製品の購入と同時に加入する事ができる。
サービス開始日は2011年10月1日。
