NIPPON EXPRESSホールディングスは1月6日、日本通運が2025年オリコン顧客満足度調査の「引越し会社」ランキングで4年連続、総合1位を獲得したと発表した。
＜総合1位は4年連続＞
調査は、引越し会社30社について、「営業スタッフの対応」「見積り」「引越しスタッフの対応」「引越しスタッフの作業内容」「オプションサービス」「補償内容」「コストパフォーマンス」の7項目を評価したもの。
日本通運はすべての項目で1位を獲得し、サービスや品質、コスト面で高く評価された。
地域別ランキングでも「近畿」「中国・四国」「九州・沖縄」で1位、「北海道」「東北」「首都圏」で2位となった。
■調査概要
調査主体：oricon ME
調査形態：インターネット調査
調査対象企業数：30社
調査回答者：1万2268人
調査期間：2024年08月16～30日、2023年8月7～17日、2022年8月12～22日
＜調査対象者＞
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し代金を把握していること。ただし法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用、宅配便のみの利用は対象外
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