J.D. Edwards ／YOUcentric Inc.を買収。コラボレーティブコマースCRMを提供

J.D.EdwardsはYOUcentric Inc.の買収計画を発表した。YOUcentricは、セールスフォースオートメーション、キャンペーンマネジメント、コンタクトセンターマネジメント、パートナーリレーションシップマネジメントなどのアプリケーションをはじめ、JavaベースのCRMソフトウェアを提供する企業。
YOUcentricの戦力が加わることによって、J.D.Edwardsはサプライチェーンプランニングからカスタマーサービスに至るまで、ビジネスリレーションが電子的に管理できる統合コラボレーティブアプリケーションを、企業向けに幅広く提供できるようになる。この買収によって、J.D. Edwardsは成長著しいCRMアプリケーション市場の需要を捕捉できるようになる。
YOUcentricの買収によって、J.D. Edwardsは成長著しいCRMアプリケーション市場の需要を捕捉できるようになりる。AMR Researchの調査では、今後5年間でCRMアプリケーション市場の年平均成長率（CAGR）は、29%成長すると予測している。J.D. Edwardsが調査したところ、自社の顧客にはCRMの浸透率はまだ低く、少なくともその三分の一は2年以内にCRMテクノロジー導入の意思があることが判っている。