ヤマト運輸（株）は11月1日から、今まで以上の便利を提供するために、「クロネコヤマトのドライバーダイレクト」を展開する。
「クロネコヤマトのドライバーダイレクト」は、地域担当のセールスドライバー（SD）が携帯電話でお客様と直接コミュニケーションをとり、個々の要望に合わせてスピーディに対応するサービスの総称。
第一弾
（1）不在による再配達の荷物を、お客様の希望する時間に届ける。ポストに不在票が入っていたときなど、荷物を受け取るのに都合の良い時間を伝える。
（2）荷物を発送される際も、お客様の希望する時間に伺う。梱包したら、すぐに発送したいというお客様の希望に応える。
（3）荷物が到着する予定が分かっている方は連絡ください。お客様がタイミングよく受け取れる希望する時間に配達する。
携帯電話番号告知方法
サービスを利用いただくため、地域担当ドライバーの名前とその携帯電話番号を全国のお客様に知らせる。
（1）名刺
担当SDが携帯電話番号入りの名刺を家庭に配る。
（2）案内チラシ
携帯電話番号を知らせたチラシを宅急便伝票とともに配る。
