ヤマト運輸（株）は4月1日、メール便事業本部を設立する。
クロネコメール便の作業を宅急便と分離して別組織とし、今まで以上に品質・作業生産性の向上等を図る狙いで、全国70のベース店で宅急便と平行して行っているクロネコメール便の着ベース作業をいくつかのメール便ベース店（宅急便ベース店と併設）に集約し、メール便ゼネラルマネージャー（以下：GM）を配置する。
メール便ＧＭは集約ベースの最高作業責任者かつ集約ベース管内のメール便エリアの地域総括責任者で、メール便の集約ベースが機能し、ＧＭが置かれるまでは、支社長がメール便GMの役職を兼務する。
さらに、メール便センターを統括する組織としてメール便エリアを設置し、メール便スーパーバイザーを配置し、宅急便センターと配達地域を同一とした事業所を設置し、メール便センター長を配置する。
