フェデックスは、「フェデックス・エクスプレス」、「フェデックス・フレート」、「フェデックス・カスタム・クリスタル」のそれぞれ地上、航空輸送の選択肢を即座にかつ迅速に選択できる新サービス「フェデックス・エクスプダイテッド・フレート・サービス（Fed Ex Expedited Freight Services）」を導入した。
顧客のニーズの多様化と専門化に対応。24時間、年中無休で受け付けるなど、輸送サービスの発注のためのアクセスを容易にした。一カ所にコンタクトをとるだけで、配達時間や貨物の種類といった条件に応じた最適なサービスを受けることができるという。
フェデックスの輸送サービスは、顧客の注文に応じた地上特殊輸送・航空チャーターサービスである「フェデックス・カスタム・クリスタル」、スピードと正確性重視の航空輸送である「フェデックス・エクスプレス」、LTL（Less‐Than‐Truckload）貨物の翌日・翌々日輸送である「フェデックス・フレート」となっている。（翻訳）
