銀座コージーコーナーは8月2日、物流センターに音声認識技術を利用した仕分システムを導入し、本格稼働した。
＜音声認識システムを装着した作業＞
店舗への商品配送をより高精度、効率的に行うため、日立情報制御ソリューションズ（以下：日立情報制御）より導入したもので、「合成音声で商品の仕分を指示」「発話(声)で確認」のように音声で仕分作業を行うことで商品から視線を外さずに行き先を確認できるようになり、納品精度の向上を実現した。
従来はハンディターミナルによるタッチパネル方式を採用し、手元の端末と商品を見比べて選択・チェックしていたが、新システムではアドバンスト・メディアの音声認識技術Ami Voiceを活用し、両手が自由になることで、商品をよりていねいに取り扱えるようにもなった。
今後、銀座コージーコーナーでは同様の技術を使ったシステム導入を進め、ストレスフリーな作業環境、よりおいしい洋菓子の製造、そしてお客様サービスのさらなる向上を図っていくとしている。
なお、日立情報制御とアドバンスト・メディアは、日立情報制御のロジスティクスやコールセンターなどのソリューションへの音声認識技術適用を進め、製造・物流・流通業界などにおける音声認識を活用したソリューションを提供していくという。
問い合わせ
日立情報制御ソリューションズ
営業本部 ソリューション第一営業部
担当：小川、藤原
TEL.03-5769-7106
www@ml.hitachi-ics.co.jp
http://www.hitachi-ics.co.jp/product/logistics/logi.html
アドバンスト・メディア
営業本部
担当：坂口
TEL.03-5958-1091
info@advanced-media.co.jp
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