日立システムズは3月27日、SaaSビジネスへの新規参入を計画しているアプリケーションベンダーやSaaS事業者向けに、SaaSビジネスに必要な基盤を一括提供する「SaaSビジネス支援サービス」を開始する。
＜サービス概念図＞
従来提供してきたオープンクラウドマーケットプレース、アプリケーションを稼働させるITリソースを提供するサービスに加えて、ヘルプデスクやバックオフィス業務など、SaaS事業の運営に不可欠なユーザーサポート基盤を提供し、顧客のSaaSビジネス立ち上げをワンストップで支援する。
SaaSの販売や料金回収を可能にする販売基盤については、「MINONARUKI」の課金・請求・決済機能を拡充し、クレジットカード決済のほか口座振替や請求書による銀行振込にも対応。また、SaaS事業者が自社サービスの販売履歴や顧客情報、入金情報などをインターネット経由で確認できる機能を追加した。
さらに、稼働基盤については、セキュリティを強化したモデルを追加で用意。今回新たに提供するユーザーサポート基盤については、クラウドベンダーならではのノウハウを生かし、さまざまな課題に対応できる高度なITスキルを備えたサービス要員によるヘルプデスクサービスや、バックオフィス業務のBPOサービスを提供する。
日立システムズは、日立グループのクラウドソリューションである「Harmonious Cloud」の一つとして、SaaSビジネス支援サービスの強化と拡販に注力し、2015年度に売上25億円を目指す。
■SaaSビジネス支援サービス
http://www.hitachi-systems.com/cloud/saasbiz.html
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