佐川急便は6月21日、一般家庭の家電製品修理を取次ぐ「家電修理サービス」を開始したと発表した。
＜スキーム図＞
依頼者の自宅まで修理品の集荷に伺い、修理完了後に配達し、修理代金を回収する。併せて顧客は、佐川急便のウェブサイトの貨物追跡サービスで荷物の動きのみならず修理状況を把握することが出来る。
家電製品のアフターサービスなどを手掛けるベストサービスとコラボレーションし、九州（福岡市）から開始する。順次他の地域でもサービス展開を図っていく予定。
サービスはメーカーや購入先にかかわらず家電製品の修理を受け付ける。顧客からの申し込みや問い合わせ対応および、修理品の自宅への集荷・配達については佐川急便が、家電製品の修理についてはベストサービスがそれぞれの事業領域で受け持つ。
配送は、環境に配慮したリユースできるオリジナル梱包材「SAGAWA soft air package」を使用し、振動や衝撃から製品を守る輸送品質の高さだけではなく、従来の梱包のようなゴミを出さないなど、環境にも配慮したサービスとしている。
修理代金は、佐川急便の代金引換サービス「e-コレクト」を利用し、修理品の届け時に現金やクレジットカードでの支払いが可能だ。
サービス対象商品はデジタルカメラ、ビデオカメラ、ブルーレイ、DVD、液晶テレビ（20インチまで）、パソコン（デスクトップ型、ノート型）など。
