PTCジャパンは7月16日、製造業でサービスを戦略的に捉えることに関心のある役員、経営者層を対象に「PTC Live Executive Exchange ～戦略的サービス事業への変革がもたらすグローバル競争優位性の獲得～」を開催する。
サービスから得られる収益を最大化するためにはサービス バリュー チェーン全体での業務改善や、それを支えるIT基盤を構築することがサービスの変革を成功させる上で不可欠。
このセミナーでは、サービスを戦略的に捉えることにより、いかにして利益を生み出すサービス事業へと変革し競争優位性を獲得できるか、サービス収益性と顧客価値の向上について着目しながら、国内と海外の先進的な顧客の取り組みを交えて紹介する。
■開催概要
日時：7月16日（水）13：30～17：20（受付13：00～）
会場：JPタワーホール＆カンファレンス（ホール 1+2）
東京都千代田区丸の内2-7-2 JP タワー・KITTE 4階
http://www.jptower-hall.jp/access/index.html
参加料：無料（事前登録制）
参加対象：製造業においてサービス ライフサイクル管理 （SLM） に関心のある役員、経営者層、経営企画、情報システム、CS 統括、コールセンター、保守・メンテナンス、サプライチェーン、サービス パーツ管理部門、事業戦略、営業本部の責任者
■詳細・申し込み
http://c.bme.jp/5/987/8/4713
■プログラム
13：30～13：45 挨拶
PTC ジャパン
代表取締役社長 桑原 宏昭
13：45～14：25 PTC 講演
「戦略的サービス事業への変革」
PTC
SLM セグメント
ディビジョナル ゼネラル マネージャ リー・スミス
14：25～14：55 海外事例講演
成果に基づく「製造業のサービス化」を実現
～サービスを有効活用し、ビジネス モデルを最適化～
トレイン （インガーソル・ランド・グループ）
北米営業・サービス担当バイス プレジデント & ゼネラル マネージャ
ジョセフ・M・バーグマン 氏
14：55～15：10 休憩 / コーヒー ブレイク
15：10～15：40 海外事例講演
「サービス業務の変革により顧客価値を確保」
フィリップス ヘルスケア
サービス パーツ サプライチェーン部門担当
バイス プレジデント ジョン・シュランジャー 氏
15：40～16：10 国内事例講演
「“グローバルCSの向上を目指して”―シャープ （株） のCS取組み」
シャープ
CS・環境推進本部副本部長 兼 CS 企画統轄中川 潤子 氏
16：10～16：20 休憩 / コーヒー ブレイク
16：20～17：20 スピーカー パネル ディスカッション
講演だけでは話しきれなかった、変革の取り組みにおいて苦労された点や、新たなテクノロジの導入における選定ポイントなどについて、すべての講演者を交えて話してもらう。
17：20 終了
問い合わせ
PTC Live Executive Exchange
イベント事務局 （ビジネス・フォーラム事務局）
平日10時～18時
evt_jimukyoku_3@b-forum.net
