SBSフレックは9月1日、イオンが実施している買い上げ商品を顧客の自宅に届ける宅配サービス「即日便」を受託し、8月から千葉市内の3店舗で業務を開始したと発表した。
＜店舗内サービスカウンター＞
「即日便」は、店内で購入した商品を当日指定の時間帯に顧客の自宅へ届ける宅配サービス。
SBSフレックの配送エリアは、広範囲から来店される顧客にも対応できるよう、千葉市全域をカバーすることをイオンに提案し、同市全域を配送可能となった。
宅配業務は、自宅に届ける際の対応によって顧客の満足度が大きく左右されるため、今後も一層接遇スキルを磨き、イオンの期待に応えられるように「即日便」のサービスレベル向上に取り組んでいくとしている。
