エコ配は7月1日、関連会社の「eグローバル」「eコミュニケーション」との3社協働で、主に、中小のインターネット通販事業者を対象とした受注から配送まで一括管理されたフルフィルメントサービスを開始する。
＜概要図＞
eグローバルが、入庫、検品、保管、梱包や出荷手配等の庫内作業を、問い合わせ・苦情対応等カスタマーサービスを、「eコミュニケーション」が担当する。
配送は、エコ配の配送ネットワークを活用する他、他社の配送ネットワークを組み合わせて提案することで、コスト削減につながるとともに、エコ配とそれ以外の配送会社を使い分ける手間が大幅に削減することができる。
従来の流れでは、企業が顧客からの注文を受け、配送・物流会社それぞれに指示を出し管理を行っていたため、企業に大きな負担がかかっていた。しかし、今回のフルフィルメントサービスを導入することにより、指示管理の手間が解消され、企業の負担も軽減することができる。
■問い合わせ（eグローバル問い合わせ専用）
http://eglobal.co.jp/form_send.php
