トランスコスモスは1月16日、EC専門物流拠点「ECワンストップセンター北柏」の拡張に伴い、「緊急コンタクトセンター＋ロジスティクス」のサービス提供を強化すると発表した。
＜「緊急コンタクトセンター＋ロジスティクス」の提供イメージ＞
「緊急コンタクトセンター＋ロジスティクス」は、電話対応と倉庫オペレーションを組み合わせたワンストップサービス。リコールや商品回収発生時に72時間でコンタクトセンターとロジスティクスサービスを立ち上げるなど、スピーディーで高品質なサービスを提供している。
今回、ECワンストップセンター北柏の拡張によって、ロジスティクスでの業務量の増加、オペレーションの変更に、これまで以上に柔軟な対応が可能になった。
■ECワンストップセンター北柏の概要
所在地：千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1（ロジポート北柏内）
アクセス：JR常磐線「北柏駅」徒歩6分
常磐自動車道「柏IC」6km、国道16号近接・国道6号線沿い
利用面積（拡張後）：5898坪
セキュリティ：ISO27001取得（情報セキュリティ管理者常駐、フロア内監視カメラ、警備員24時間365日体制で配備）
導入設備：ウェアハウスマネジメントシステム（WMS）、ハンディーターミナル、自動マテハン、シュリンクマシン、エアー式緩衝材製造機など
