ヤマト運輸（株）は、奈良主管支店（奈良県大和郡山市）、新潟主管支店（新潟県新潟市）管下の二つの営業所で、配達委託（クロネコメイト）によるクロネコメール便未配達の事態があったことを確認した。
経緯は、平成16年12月4日「クロネコメイトの自宅に配達されず残っているクロネコメール便がある」という指摘を受け確認したところ、奈良主管支店管下で4214冊、新潟主管支店管下で623冊のクロネコメール便が残っているのを確認した。
2．内容
主管支店該当センター未配達数時期内容
奈良支店では、4214通を平成14年12月頃にクロネコメイトが配達できずに持ち戻ったメール便を自宅に保管していた。
新潟支店は、623通を平成15年8月頃にクロネコメイトが配達できずに持ち戻ったメール便を自宅に保管していた。
