国土交通省は12月5日、郵便事業と中央通運が取り扱った利用運送において、郵便事業が配達する予定であった「ねんきん特別便」を含む郵便物約12万通が、JR貨物の梅田駅のコンテナターミナルに未配達のまま2ヶ月以上も放置されたという事案を踏まえ、鉄道利用運送事業者の団体である全国通運連盟に対し作業手順の総点検を要請した。
会員事業者に対し、郵便物等の滞留防止のための自社の作業手順の総点検を実施し、同種事案の再発防止に努めるもので、点検内容は、郵便物、引越荷物、野菜・果実等の貨物について、これらの貨物を発送することが多い荷主の把握、発送一覧表と配達確認書などによる配達完了の確認、従業員に対する作業手順の周知、荷主からの問い合わせなどに対する適切な対応。
