DHLジャパン/優秀コンタクトセンターで経営貢献賞受賞

2012年08月09日 

DHLジャパンは8月9日、2012年度「優秀コンタクトセンター表彰制度」(主催:企業情報化協会 通称:IT 協会)の経営貢献賞を受賞したと発表した。

受賞は、コンタクトセンターとして生産性や応対品質のKPIを維持しながら、電話応対を行うエージェントの自発的な収益貢献活動を促進し、従業員満足度向上を図り顧客サービスをさらに改善、その結果コールセンターの収益性を拡大し全社経営に大きく貢献したことが評価されたもの。

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