アマゾンは7月8日、より注文商品を受け取りやすくする配送オプションとして、 「置き配指定サービス」のエリアを拡大すると発表した。
顧客は置き配指定サービスを選択することで、急な用事や仕事で不在の場合や、在宅中で手が離せない場合でも、自宅の指定場所へ商品を届け、サインなしで受け取りが可能になる。
これまでのような不在配達票の確認や、再配達の時間設定など、顧客の負担も軽減される。また、置き配指定サービスも、これまでの補償と同様に、顧客から状況を伺い、商品の再送、返品や交換にも対応する。
届け場所は「玄関」「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」などから選択できる。配達完了時、専用アプリで撮影した届け場所は、配達完了通知メールや配送状況確認画面で確認できる。（顧客の希望により撮影を行わない設定にも変更できる）。また、天候などの状況により置き配指定場所への届けが難しい場合は、顧客に連絡のうえ、都合や要望を伺い柔軟な対応を行うとしている。
置き配指定サービスは、デリバリープロバイダーを中心とした配送パートナーによって商品がお届けされるエリア内で、商品の注文時に配送オプションとして置き配が表示された顧客に限り利用することができる。
置き配場所は、「玄関」「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車のかご」「車庫」「建物内受付/管理人」のいずれかを選択。なお、配達場所が安全でない場合など、置き配指定サービスを利用できない場合もある。
■置き配指定サービス 概要
サービス名：置き配指定サービス
追加された実施エリア：
東京都／江東区、渋谷区、新宿区、世田谷区、中野区、板橋区、北区、目黒区、杉並区、台東区、豊島区、大田区、品川区、練馬区、武蔵野市、三鷹市、西東京市
神奈川県／横浜市磯子区・栄区・青葉区・港南区、川崎市、綾瀬市、海老名市、三浦市、横須賀市、高座郡寒川町
埼玉県／春日部市、越谷市
愛知県／名古屋市昭和区・瑞穂区・中区・中村区・熱田区
静岡県／浜松市西区・中区・東区・浜北区・北区
大阪府／茨木市、高槻市、摂津市
福岡県／福岡市中央区・博多区
