ネクストラボは2月17日、EC事業者向けの業務効率化サービス「バクアゲ配送」の提供を開始した。
＜ECバックオフィスの業務をDX化＞
「バクアゲ配送」は、返品・キャンセル・配送対応の業務負荷を軽減するサービスで、既存のBtoB向けサービス「返品くん」「注文キャンセル機能」をリニューアルしたもの。
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返品・キャンセル・交換といった顧客からのリクエストを起点に、可否判定から倉庫・注文管理システム連携まで自動化する。顧客とのメール対応や手動書類によるミスを、DXで対処することが主な用途だ。
ワンクリック対応や未発送時の自動処理フローにより、小規模事業者から大規模ECサイトまで幅広く導入可能となっている。
＜「バクアゲ配送」へのリニューアルイメージ＞
ネクストラボは今後、「バクアゲ配送」を中心としたバクアゲサービス全体との連携を強化していく。配送・返品・キャンセル領域だけでなく、発生した返金を安全かつ高速に処理できる「バクアゲ送金」や、住所不備による配送遅延、越境ECにおける国際送料の損失を削減する「バクアゲ住所チェック」など、EC事業者が抱える多様な業務課題を解決する総合的なプラットフォームへ強化を進める方針だ。
なお、従来提供してきた「返品くん」は、引き続きtoC向けサービス名称として展開していくとしている。
■公式サイト
バクアゲ配送 サービスページ
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