ヤマト運輸（株）は10月1日、クロネコメール便顧客サービス向上のため、委託配達員5万8000人（クロネコメイト）に対して「GPS機能付き携帯電話＋バーコードリーダー」を導入する。
クロネコメール便は、発送した顧客に「いつ配達が完了したのか」をインターネット上で確認できるが、従来はクロネコメール便配達員が配達完了の情報入力をしても端末を宅急便ドライバーが回収し、送信作業をする必要があっため、情報がインターネット上に反映されるまで時間がかかったいた。
今回のシステム導入により、配達員の新端末から直接配達完了データをアップロードすることができるため、ほぼ半日ネットへの反映が早くなる。
また、全ての配達員（メール便ドライバー・クロネコメイト）が携帯電話を保有するため、イレギュラーな問い合わせにも迅速に回答できるようになる。さらに、携帯電話にＧＰＳ機能が付与されているため、高レベルな品質管理が実現する。
