郵便事業（株）は11月12日、日本からフランスに向けて発送した国際スピード郵便（EMS）のカスタマーサービスを向上させるため、フランス郵便事業者のEMS配達事業会社であるクロノポスト社内にEMSジャパンデスクを開設する。
海外で日本語によるカスタマーセンターを設置するのは初めて。カスタマーセンターでは、フランスに向けて発送したEMSについて、同国に在住する日本人の受取人からの問い合わせに日本語で対応するほか、送達スピードを上げるため、フランス国内の送達状況をモニタリングする。
11月12日から6か月間設置し、利用状況などを見てクロノポスト社と継続を協議する。
