クロスフェイスは3月22日、WFM（ワークフォースマネジメント）セミナーを開催する。
WFMは、人的資源の最適配置を行い、従業員の負荷軽減や適正人員数によるオペレーションを可能にすることで、生産性や顧客満足度を向上させ、企業収益を向上させるための人材マネジメント手法。
本セミナーでは、WFMに取り組み、最適人員数によるオペレーションでサービスレベルと生産性の維持・向上を実現している米国企業の事例と国内導入事例ともに、WFMによる人件費最適化とその実践方法を紹介する。
■開催概要
日時：3月22日（木）14：00～17：00（受付開始13：30～）
会場：日本マイクロソフト品川本社
東京都港区港南2-16-3品川グランドセントラルタワー30階30B-09会議室
http://www.microsoft.com/ja-jp/mscorp/branch/sgt.aspx
参加費：無料
定員：20名
■詳細・申し込みは下記URLを参照。
http://www.xrossface.com/home/semina/seminar20120322wfm
■プログラム
14:00～14:50 挨拶／基調講演
最新動向及び取り巻く環境
クロスフェイス
取締役COO 永海靖典
14:50～15:20
マイクロソフト流通業界での取り組み
日本マイクロソフト
流通・サービスビジネスグループ藤井創一様
20分休憩
15:40～16:20
WFM成功のための実践方法
－WFM導入事例にみる成功のポイント―
レッドプレーリー・ジャパン
代表取締役社長 西本広之氏
16:20～17:00
人件費の最適化に向けたワークフォースマネジメントの実践事例
クロスフェイス
シニアマネージャー安藤純
問合せ
クロスフェイス
セミナー事務局
seminars@xrossface.com
TEL：03-5573-7300
