クロスフェイス/人件費最適化セミナー

2012年02月22日 

クロスフェイスは3月22日、WFM(ワークフォースマネジメント)セミナーを開催する。

WFMは、人的資源の最適配置を行い、従業員の負荷軽減や適正人員数によるオペレーションを可能にすることで、生産性や顧客満足度を向上させ、企業収益を向上させるための人材マネジメント手法。

本セミナーでは、WFMに取り組み、最適人員数によるオペレーションでサービスレベルと生産性の維持・向上を実現している米国企業の事例と国内導入事例ともに、WFMによる人件費最適化とその実践方法を紹介する。

■開催概要
日時:3月22日(木)14:00~17:00(受付開始13:30~)
会場:日本マイクロソフト品川本社
東京都港区港南2-16-3品川グランドセントラルタワー30階30B-09会議室
http://www.microsoft.com/ja-jp/mscorp/branch/sgt.aspx
参加費:無料
定員:20名

■詳細・申し込みは下記URLを参照。
http://www.xrossface.com/home/semina/seminar20120322wfm

■プログラム
14:00~14:50 挨拶/基調講演
最新動向及び取り巻く環境
クロスフェイス
取締役COO 永海靖典

14:50~15:20
マイクロソフト流通業界での取り組み
日本マイクロソフト
流通・サービスビジネスグループ藤井創一様

20分休憩

15:40~16:20
WFM成功のための実践方法
-WFM導入事例にみる成功のポイント―
レッドプレーリー・ジャパン
代表取締役社長 西本広之氏

16:20~17:00
人件費の最適化に向けたワークフォースマネジメントの実践事例
クロスフェイス
シニアマネージャー安藤純

問合せ
クロスフェイス
セミナー事務局
seminars@xrossface.com
TEL:03-5573-7300

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